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Introduzione all’inclusione e all’accessibilità
3
1.1
Il concetto di accessibilità universale
1.2
Disabilità visibili e invisibili: una panoramica
1.3
La normativa di riferimento e le best practice
Accogliere con consapevolezza
3
2.1
Il primo contatto: atteggiamenti e linguaggio appropriato
2.2
Le parole contano: terminologia inclusiva da usare (e da evitare)
2.3
Come offrire aiuto in modo corretto senza risultare invadenti
Spazi e strumenti per un’accoglienza senza barriere
3
3.1
Barriere architettoniche e soluzioni pratiche
3.2
Gli ausili per la mobilità e il loro utilizzo
3.3
Simulazioni e casi pratici: gestione delle esigenze specifiche
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